近日，在日常信息收集工作中，鄄城县网约配送行业党委捕捉到一条信息——“南城花园小区道闸设置不合理，给网约配送员骑行通行带来极大不便，影响配送效率与骑手工作体验。”

这一问题引起各方重视，一场旨在解决网约配送员“行路难”的行动就此拉开帷幕。

“每次到南城花园小区送餐，道闸那儿都特别耽误时间，有时候得反复沟通才能进去，有时候还得绕路，十分影响送餐速度。”一位网约配送员无奈地向鄄城县网约配送行业党委工作人员张东霞倾诉。

配送效率不仅关乎骑手收入，更与广大居民的生活便利紧密相连。了解到“小哥”们的诉求后，该问题被迅速反馈至鄄城县委社会工作部。

鄄城县委社会工作部接到反馈后，第一时间组织物业行业党委和属地街道相关人员奔赴南城花园小区展开实地调查。

调查小组工作人员在小区出入口仔细察看道闸设置情况，与物业管理人员、小区居民以及网约配送员进行深入交流，全面了解问题产生的原因和各方诉求。

“我们之前设置道闸主要是为了保障小区安全，可能没有充分考虑到网约配送员的实际通行需求。”小区物业负责人说。而居民们则表示，虽然理解安全需求，但也希望能在保障安全的前提下，为网约配送员提供更便捷的通行方式。

在充分调研和综合各方意见后，专项调查小组制定出解决方案：一方面，对道闸系统进行优化升级，增加网约配送员快速通行通道；另一方面，加强对物业人员的培训，提高其服务意识和沟通效率，确保在道闸管理过程中更加人性化。

经过多方协调协商，南城花园小区道闸通行问题得到妥善解决。如今，网约配送员骑着电动车，只需在道闸前短暂停留，物业服务人员便会打开道闸并告知路线，通行效率大幅提升。

此次多方联动解决网约配送员通行难题，是鄄城县持续为新就业群体打造舒心工作环境的一个缩影。

鄄城县委社会工作部副部长、“两新”工委副书记韩铮介绍，目前，鄄城县已建立起从新就业群体、社区工作者、社区党委、街道党工委到行业党委的诉求收集办理机制，及时解决了新就业群体的21起合理诉求。下步，将继续推动各部门加强沟通协作，建立长效机制，及时解决新就业群体在工作中遇到的各类问题，为他们创造更加良好的工作环境，让城市生活更加便捷、温暖。  

记者 胡德光